Vos questions, nos réponses

Les tarifs affichés sont-ils définitifs ?

Les tarifs journalier, hebdomadaire et mensuel sont indicatifs et confirmés par l'agence. Une caution peut être demandée à la remise du matériel, et le transport ou l'opérateur peuvent être facturés en plus.

Quels délais de réalisation dois-je prévoir pour un chantier ?

Ils dépendent de la nature et de la taille des travaux : quelques semaines pour une pose de pavés ou de caniveaux, plusieurs mois pour une construction. Le délai figure toujours au devis et au planning signé.

La saison des pluies retarde-t-elle les travaux ?

Elle peut ralentir les terrassements, les coulages et les travaux de voirie. Nous intégrons ces aléas dans le planning, avec des périodes tampons, et nous vous prévenons dès qu'un arrêt est nécessaire.

Quelles sont les modalités de paiement ?

Le règlement se fait par acompte à la commande, puis par étapes liées à l'avancement validé. Les moyens acceptés (virement, chèque, mobile money) sont précisés dans le devis.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui, pour les chantiers, le paiement est échelonné selon un calendrier convenu à la signature. Pour le pressing, la facture est réglée à la livraison, ou mensuellement pour les clients professionnels en contrat.

Quelles garanties offrez-vous sur vos travaux ?

Les engagements applicables (reprise des défauts signalés, réception des travaux avec réserves) sont écrits dans votre contrat. Nous ne mettons en avant aucune garantie qui ne figure pas dans un document signé.

Que se passe-t-il si je constate un défaut après la fin du chantier ?

Signalez-le-nous par écrit, avec des photos et la date du constat. Nous venons l'examiner, puis nous convenons d'une reprise si le défaut relève de notre prestation, dans les conditions prévues au contrat.

Comment sélectionnez-vous les professionnels de votre réseau ?

Chaque professionnel est évalué sur ses compétences, ses références vérifiées auprès d'anciens clients et sa régularité administrative. Sa fiche est réexaminée après chaque mission et peut être suspendue en cas de manquement.